Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сервісу hata.zt.ua (далі — «Сервіс»).

1.2. Використовуючи Сервіс, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики.

1.3. Адміністратором персональних даних є ФОП Шусть Віталій Олександрович.

2. Які дані ми збираємо

2.1. При бронюванні:

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Кількість осіб для проживання
• Дати заїзду та виїзду

2.2. Автоматично:

• IP-адреса
• Дані про браузер та пристрій
• Дати та час відвідування сайту
• Сторінки, які ви переглядали

2.3. Опціонально (за вашою згодою):

• Дані документа, що посвідчує особу
• Фото для верифікації
• Історія переписки в месенджерах

3. Для чого ми використовуємо ваші дані

3.1. Надання послуг:

• Обробка бронювань
• Підтвердження та скасування броні
• Зв'язок з вами щодо вашого перебування

3.2. Покращення сервісу:

• Аналіз використання сайту
• Оптимізація роботи системи бронювання
• Вдосконалення якості обслуговування

3.3. Безпека:

• Запобігання шахрайству
• Ведення чорного списку порушників
• Вирішення спорів

3.4. Маркетинг (за згодою):

• Розсилка спеціальних пропозицій
• Інформування про знижки
• Новини та оновлення

4. Як ми захищаємо ваші дані

4.1. Ми використовуємо:

• Шифрування SSL/TLS для передачі даних
• Захищені сервери для зберігання
• Обмеження доступу персоналу до конфіденційної інформації
• Регулярне оновлення систем безпеки

4.2. Доступ до персональних даних мають тільки уповноважені співробітники.

5. Передача даних третім особам

5.1. Ми можемо передавати дані:

• Платіжним системам (Monobank) для обробки оплати
• Email-сервісам для відправки підтверджень
• SMS-сервісам для відправки повідомлень
• Правоохоронним органам за офіційним запитом

5.2. Ми НЕ продаємо ваші дані третім особам.

5.3. Всі партнери зобов'язуються дотримуватися конфіденційності відповідно до договорів.

6. Cookies та аналітика

6.1. Ми використовуємо cookies для:

• Запам'ятовування налаштувань
• Аналізу відвідуваності (Google Analytics)
• Покращення роботи сайту

6.2. Ви можете відключити cookies в налаштуваннях браузера, але це може обмежити функціональність сайту.

7. Ваші права

7.1. Ви маєте право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних
• Вимагати виправлення неточних даних
• Запитати видалення даних
• Відкликати згоду на обробку
• Обмежити обробку даних
• Заперечити проти обробки

7.2. Для реалізації прав зв'яжіться з нами: mail@hata.zt.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Термін зберігання даних

• Дані бронювань: 3 роки (для бухгалтерії та податкової)
• Дані переписки: 1 рік
• Чорний список: до видалення за запитом або підтвердження реабілітації
• Маркетингові дані: до відкликання згоди

9. Діти

9.1. Наш Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років.

9.2. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

10. Зміни в Політиці

10.1. Ми можемо оновлювати цю Політику час від часу.

10.2. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через сайт.

10.3. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

11. Контакти